Можете да разгледате броя на PDF само ако въведете username и password за нашия сайт. Ако нямате потребителско име и парола, моля абонирайте се за сп. Ютилитис от тази страница.

 

Ако загубите паролата си, пишете ни на info@utilities.bg

 

При излизане от сайта, не забравяйте да се отпишете. Достъпът до онлайн архива е възможен само през едно устройство с едно потребителско име и парола в даден момент.

Април 2005 г.

В броя:

На корицата: Кол-център на БТК – MoneyGram

Темите:

1) Контакт центрове
– Анализ на Цветомир Несторов, консултант продажби Siemens Business Services България: Как да внедрим CRM
– Интегрирани кол-център решения от Formula Telecom Solutions
– Интервю със Стела Влахова – управител на „Инлайн“ ООД: „По-доброто решение за вашия кол-център“
– Контактният център – звено, което носи приходи
– Моделирайте и оптимизирайте бизнес процесите си
– Анализ на д-р. инж. Стефан Апостолов: Виртуалният контактен център
– СОФСПРАВКА с ефективни решения за бизнеса в България
– Мобилните CRM решения намаляват разходите
– Анализ на Светослав Симеонов, консултант анализи, JSE Ltd: Ефективно използване на базата данни

РУБРИКИ:

Законодателство
– Анализ на адвокат Костадин Сирлещов, партньор, адвокатска кантора„Георгиев, Тодоров и ко“: Кодекс на българското международно частно право

Финанси
– Анализ на Веселин Генчев: Организация на проектно финансиране

Инфраструктура
– Анализ на Галина Александрова: Проектът излиза от опеката на държавите

Вода
– Анализ на Владимир Стратиев: Законът за водния регулатор

Градът
– Анализ на Мария Радмилова: Новият план трябва да пренареди пъзела
– Анализ на Сия Велинова и Поли Михайлова: Нов закон урежда съседските отношения

Пазари
– Анализ на Атанас Кънчев: Естествените монополи в Русия

Енергетика
– Анализ на Светлана Ненова: CEZ погледна и към сделките за трите теца

Интервю
– Интервю с Боряна Манолова, управител на „Лифтън България“, Русе: Към всеки клиент търсим индивидуален подход
– Интервю с Ерик Лебьоф, мениджър продажби на IHS за Европа: Днешните студенти са бъдещите инженери
– Интервю с Леополд Фишер, директор контрол и участия – банка „Комуналкредит“: Дългосрочното финансиране е силната ни страна

Workstyle
– Осветлението на работното място

ВЕИ
– Интервю с Интервю с г-жа Мариане Остеркорн – директор международна дейност към секретариата на ПВЕЕЕ, Австрия, и член на научния комитет: „Компаниите трябва да познават директивите на ЕС“

Е-ЮТИЛИТИС

– Световна тоалетна организация

СЪБИТИЯ

– Контакт центрове – проектиране, изграждане, управление
– Свободният пазар на енергия очаква играчи
– Технологии и управление на качеството на водите

 

Харесайте ни във Facebook

Аудиторията на списание ЮТИЛИТИС